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解决 QTof 上的通讯问题（故障排除指导）- WKB99533

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文章编号: 99533点击此处访问英文版本文章

故障描述

  • 与 MS 之间无通讯。
  • Tune 页面的质量数范围在 0-200,000 之间。
  • EPC 启动序列中可能有错误或延迟。

环境

  • MassLynx 软件
  • Xevo G2
  • Xevo G2-S
  • Xevo G2-XS
  • Synapt G2
  • Synapt G2-S
  • Synapt G2-Si
  • Synapt XS

策略

软件解决方案
  1. 重新启动 EPC - WKB81251
  2. 确保公共网络的防火墙已禁用 - WKB5766
  3. 停止和启动进程 - WKB12229
  4. 将仪器的 LAN IP 地址更改为 192.168.0.2 - WKB29449
  5. 禁用杀毒软件或确保将其设置为例外 - WKB7608
  6. （高级）重新映像并重新安装 MassLynx - WKB28228
硬件解决方案
  1. 确保 UPLC 已接通电源 - WKB53787
  2. 确保以太网线缆已插入 - WKB24640
  3. 重新安装以太网线缆 - WKB26615
  4. 重新启动 MS 电子设备 - WKB9414
  5. 更换以太网线缆 - WKB8117
  6. （高级）如果背景噪音较高，请冲洗 LC - WKB82450
  7. （高级）更换以太网交换机 - WKB14749

附加信息

 

id99533, MLYNX, MLYNXV41, SUPMM, SYNAPTXS, SYNG2HD, SYNG2HDMAL, SYNG2MS, SYNG2MSMAL, SYNG2SHD, SYNG2SHDML, SYNG2SIHD, SYNG2SIMS, SYNG2SMS, SYNG2SMSML, XEVOG2QTOF, XEVOG2SQTF, XEVOG2STOF, XEVOG2TOF, XEVOG2XSTF