Windows 升级后，NuGenesis 提示 OlePictureFormatPreferenceList key not present in registry（OlePictureFormatPreferenceList 项在注册表中不存在）和 Install the NuGenesis Transfer App（安装 NuGenesis Transfer 应用程序） - WKB233200

故障描述

• 将 NuGenesis LMS 客户端的操作系统从 Windows 10 1909 升级到 20H2，或从 Windows 10 升级到 11 后，用户会收到以下提示：
  • 登录到 LMS 客户端或打开 LMS 文档时出现以下消息：

    • OlePictureFormatPreferenceList key not present in registry.（注册表中没有 OlePictureFormatPreferenceList 项。）

      Do not edit or create any documents, templates or sections until this is resolved.（在问题解决之前，请勿编辑或创建任何文档、模板或章节。）

      使用管理员权限运行 NuGenesis LMS 应用程序可以解决问题。

      此操作只能执行一次。

  • 尝试预览报告或从 WebVision 下载文件时，系统提示安装 NuGenesis Transfer 应用程序，但该 Transfer 应用程序已经安装在他们的 PC 上
    

环境

• NuGenesis 9 LMS

原因

由于 Windows 注册表在 Windows 升级期间发生了更改，因此会收到这些消息。具体来说，“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ Session Manager”中缺少多字符串值 OlePictureFormatPreferenceList，并且 Internet Explorer 浏览器在向 NuGenesis Web 服务器发出的 HTTP 请求的接受标头中不包含“application/nugenesis-sdms”。

解决方法

• OlePictureFormat 不存在：
  • 自动方法：
    1. 关闭 LMS 客户端
    2. 右键单击 LMS 客户端快捷方式，然后选择“以管理员身份运行”。
    3. 登录 LMS 客户端
    4. 关闭 LMS 客户端
    5. 正常运行并登录 LMS 客户端
  • 手动方法：
    1. 在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ Session Manager”中，添加具有值数据的多字符串值 OlePictureFormatPreferenceList：
       • ENHMETAFILE
       • METAFILE
       • DIB
       • BITMAP
    2. 关闭再重新打开 LMS 客户端。
• 2. SDMS Transfer 应用程序：请参阅 KCS 文章在已经安装 NuGenesis Transfer 应用程序的情况下仍提示安装 - WKB967，了解解决此错误提示的方法。

附加信息