无法在 Windows 10 PC 上打开 OpenLynx 浏览器 - WKB48920

故障描述

• 双击 OpenLynx 报告文件无法在 Windows 10 PC 上打开 OpenLynx 浏览器
• 最初出现 OpenLynx Diversity 主浏览器窗口，但进度轮图标一直在转动，程序无法完全打开，导致用户无法执行任务或查看数据
• 打开 MassLynx 时有明显的延迟
• 浏览器可以通过图标打开，但在浏览或选择报告文件时崩溃
• Server busy（服务器忙）信息
                            

环境

• MassLynx 4.2（多个 SCN）
• OpenLynx
• Diversity 浏览器
• Microsoft Windows 10 操作系统

原因

PC 或笔记本电脑上启用了触摸屏。在某些版本的 Windows 10 中，触摸屏驱动程序会导致 MassLynx 出现问题。

解决方法

按照文章“如何在 Windows 10 中禁用触摸屏驱动程序 - WKB49433”中的说明禁用触摸屏驱动程序。

附加信息

在官方支持的 Lenovo P510 系列 PC 上使用 Windows 10 的 Waters MassLynx 官方映像时不存在此问题。