错误：ACQUITY console client has stopped working（ACQUITY 控制台客户端已停止工作） - WKB48842

故障描述

• ACQUITY 控制台弹出错误消息：Acquity Console Client has Stopped Working（ACQUITY 控制台客户端已停止工作）
• 控制台（本地）弹出的第二个错误信息（Unhandled exception has occurred in your application（应用程序中发生了未经处理的异常））中包含说明：There is an error in XML document (0,0)（XML 文档 (0,0) 出错）。第二个错误信息中的文本经常变灰。

• 控制台打开，开始显示 Loading Instruments...（正在加载仪器...），然后关闭

• 防火墙尚未更改

• 重新启动系统/LACE 无法解决问题

环境

• MassLynx 4.1
• MassLynx 4.2
• Empower 3 FR5 SR4
• 模块：ACQ-FTN、ACQ-BSM、ACQ-PDA、ACQ-SQD2
• Waters Driver Pack 2019 R1

原因

IntelliStart configuration（配置）文件夹中的 UserCustomConfigurations.xml 文件异常

解决方法

1. MassLynx -运行 C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin 中的 StopAcquityProcesses.cmd。

   1. Empower - 运行 C:\Empower\Instruments\Bin 中的 StopAcquityProcesses.cmd。

2. MassLynx - 浏览至 C:\MassLynx\Intellistart\Configuration。

   2. Empower - 浏览至 C:\Empower\Instruments\MassSpec\MassLynx\Intellistart\Configuration。

3. 删除或重命名 UserCustomConfigurations.xml。

4.  重新启动 MassLynx/Empower。已删除的异常文件将自动重新生成。

5. 如果问题仍然存在，请重新安装 MassLynx 和 ACQUITY 驱动程序包。

附加信息