无法在 Empower 中将“预览/出版”中的报告另存为 PDF 文件 - WKB23337

故障描述

• 选择“预览/出版”中的“保存报告”时，软件不会在所选位置生成 PDF 文件。
• 在 LAC/E 或 Citrix 服务器上保存报告时可以正常运行并生成 PDF，但通过 Citrix 瘦客户端（通过 Receiver）运行 Empower 时，则会出现此问题。
• 在 Citrix 服务器的 Event Viewer（事件查看器）的 Applications and Services Logs（应用程序和服务日志）> Microsoft > Windows > PrintService > Admin 下，“Waters 内部队列 - 请勿使用”打印机出现错误“事件 372”（如下屏幕截图所示）。

环境

• Empower 3 Feature Release 4 (FR4)（在此版本上出现，在其他版本上可能出现）
• Windows Server 2012 R2
• Citrix XenApp 7.6

原因

Citrix 打印机设置被配置为使用不正确的数据类型。当“Waters 内部队列 - 请勿使用”打印机配置了 RAW 数据类型，我们在导出为 PDF 时就会出现错误。

解决方法

将 Citrix 打印机设置的数据类型更改为 NT EMF 1.008。

附加信息