错误：Empower 或 Millennium 软件或任何相关进程正在运行，请退出所有应用程序 - WKB1295

故障描述

• 在安装 Empower 3 软件期间弹出错误信息重启 PC 和关闭 Empower 以及 Empower 信息中心无法解决问题

环境

• Empower 2、Empower 驱动程序/ICS/ICOP。

原因

如果电子邮件服务正在服务器或个人版工作站上运行，其将阻止补丁或仪器驱动程序的安装。安装程序将识别上述服务，并报告因 Empower 正在运行而无法安装。

解决方法

1. 链接到技术说明 TECN10202152。按 Ctrl + Alt + Delete，然后选择“启动任务管理器”以打开“Windows 任务管理器”。在“进程”选项卡下，选中“显示所有用户的进程”，然后单击“结束进程”以结束 WatersEmail Service（请参阅下面的屏幕截图），然后开始安装。如果结束 WatersEmail Service 不起作用，则还需要结束 Waters DHCP Server 服务（请参阅屏幕截图）。

• 另请参阅：使用 Waters Deployment Manager 时发生错误：Empower 或 Millennium 软件或任何相关进程正在运行 - WKB8047

附加信息

在安装 Empower 个人版或工作站时，如果客户永远不会使用电子邮件服务，您可以运行 C:\Empower\Remove_Email_Service.bat 将其卸载。安装前请考虑客户的标准操作流程 SOP。