IntelliStart 错误信息：Service Due（维护到期） - WKB824

故障描述

• MS 在 ACQUITY 控制台中显示 Service Required（需要维护）
• ACQUITY 控制台中出现错误信息：Service Due（维护到期）
• 无法采集数据
• MS 无法切换到操作模式

环境

• MassLynx 4.1
• Xevo TQ-S
• Xevo G2-XS TOF
• ACQUITY QDa 质谱检测器
• 3100 质谱检测器
• SQ 检测器
• SQ 检测器 2
• TQ 检测器
• QDa
• QDa2
• Synapt G2-S HDMS
• Synapt G2-Si
• Synapt XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-XS

原因

IntelliStart 配置设置中的 Service Due（维护到期）从控制台中输入的上次服务日期起已经达到 1 年。

输入的维护日期可能不正确，PM 已到期，或者您可能希望设置一个不同于 1 个日历年的服务期。

解决方法

如果需要 PM，请单击此处与您当地的 Waters 售后团队预约服务。

如果不需要维护（请遵守所有必要的 SOP），可以通过以下方式更改日期：

1. 在控制台中，选择 Maintain > Service record（维护 > 服务记录）或 Troubleshoot > Service record（故障排除 > 服务记录）（取决于质谱仪）。
2. 将维护完成日期设置为当前日期或上一次 PM 完成日期。
3. 将 Service Engineer（维护工程师）设置为您的姓名或上一次执行 PM 的现场维护工程师姓名。
4. 在 Comments（注释）部分键入 adjust the PM due date to the correct date（调整 PM 到期日期为正确日期）。
5. 如果此质谱仪每年都有 PM 计划，则将下一次维护日期更改为自上次 PM 完成起一年；如果每年有两次 PM 计划，则更改为自上次 PM 完成起 6 个月。

6. 单击 OK（确定）。

错误信息消失。

附加信息

如果 PM 已经到期，且现场维护工程师计划在接下来的一周或两周内上门维护，则将下次维护日期调整为自当前日期起一个月，并提醒维护工程师在完成 PM 后更新该日期。