Xevo TQD Tune 页面在 MassLynx 中无响应 - WKB77706

故障描述

• Tune 页面可以打开，但按钮无响应
• Tune 页面电压回读为零，诊断中许多指示灯显示红色
• 右下角的状态显示为 Instrument Present（仪器存在）

环境

• MassLynx 软件
• SQ 检测器
• SQ 检测器 2
• TQ 检测器
• ACQUITY TQD
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-GC
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-XS
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo Absolute

原因

仪器与主机 PC 之间失去通讯。

解决方法

仪器需要重新启动 EPC。有几种重新启动 EPC 的方法。

A) 通过 Telnet 重新启动

1. 关闭 MassLynx 和 MS 控制台
2. 转到“开始”>“Windows 系统”>“运行”（注意：“运行”选项可能固定在“开始”菜单中）
3. 在“运行”对话框中输入：telnet epc，然后单击“确定”
4. 在闪烁的光标处键入 reboot 并按 Enter 键
5. 等待大约 2 到 3 分钟，让 epc 重新启动。启动过程结束时，您可能会听到提示音
6. 打开 MassLynx，验证样品列表页面底部的状态显示为 Not Scanning（未扫描）。

B) 使用重置按钮重新启动。

1. 关闭 MassLynx 和 MS 控制台
2. 转到“开始”>“Windows 系统”>“运行”（注意：“运行”选项可能固定在“开始”菜单中）
3. 按下仪器前面的重置按钮，该按钮通常位于小孔内。
4. 等待大约 2 到 3 分钟，让 epc 重新启动。启动过程结束时，您可能会听到提示音
5. 打开 MassLynx，验证样品列表页面底部的状态显示为 Not Scanning（未扫描）。

C) 重置质谱仪的 EPC 和 IP 地址

1. 关闭 MassLynx 和 MS 控制台。
2. 重新启动主机 PC。
3. 从 Waters DHCP 服务器配置中移除 MS。
4. 重新启动嵌入式 PC。
5. 在 DHCP 服务器配置窗口中，确认已重新填充 IP 地址、MAC 地址、名称和类型。
6. MassLynx 再次打开后，右下角的状态应显示为 Not Scanning（未扫描）。

附加信息

以下 KCS 文章对重新启动 EPC 很有帮助：

https://cn-support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB7776_How_do_I_reboot_the_EPC_in_my_Mass_Spec

https://cn-support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB7610_No_communications_with_the_XEVO_TQD