waters_connect Administrator 帐户被禁用/过期/被锁定 - wkb228541

故障描述

• 管理员帐户尝试登录waters_connect时出现以下错误并被锁定：
  • 用户帐户不能通过验证，可能是由于下列原因之一
    • 用户帐户已禁用
    • 用户帐户已过期
    • 用户帐户正在被其他用户修改
    • 用户帐户密码已过期

环境

• waters_connect 3.7.0 及更高版本（请参阅附加信息）

原因

• 客户错误

解决方法

使用 waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool

1. 使用软件支持计划作为资产将个案升级到 GS（升级 2 级或更高级别）
2. 查看并签署免责声明信（随附）
3. 从数字交付平台（176005996 包的一部分）下载最新版的 waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool.exe。
4. 由于此实用程序受密码保护，因此 GS/受过培训的人员需要远程登录到客户的 PC 才能执行
5. 该工具将解锁并启用管理员帐户，提供新的随机密码，且此事件将在 Audit Trail（审计追踪）中捕获。

附加信息

如果 ID（管理员）被waters_connect中的其他管理员类型 ID 手动禁用，则脚本将不起作用，并声明“administrator”未锁定。在这种情况下，请联系 GSS。客户需要签署免责声明，GSS 必须通过直接编辑数据库的方式来解锁。此服务可能和Empower一样需要额外收费。查看您所在国家/地区有效的政策。

UNIFI 管理员帐户重置字母

如果需要在 UNIFI、 waters_connect 3.6.0 或更早版本中重置管理员帐户，请参阅 WKB11564