在 Windows 10 上使用 Waters 馏分收集器 III (WFCIII) 时出现 Connection to Chromatography system lost（色谱系统连接丢失）消息 - WKB267726

故障描述

• 在 Windows 10 上使用 Waters 馏分收集器 III 时出现 Connection to Chromatography system lost（色谱系统连接丢失）消息

环境

• Windows 10
• Waters 馏分收集器 III (WFCIII)

原因

安装 Microsoft KB5027219（Windows 10 1607 LTSB 2023 年 6 月累积更新）导致出现此问题。

解决方法

移除问题 KB 并测试系统。

附加信息

任何安装有 Microsoft Windows 10 2023 年 6 月 10 日累积更新的计算机都有出现此问题的风险。

2023 年 6 月累积更新的 Microsoft KB 参考包括以下内容：

目前正在 CRI-6180 中研究此问题。预计在下一个驱动程序包版本中修复。

在某些情况下需要执行以下步骤来移除 MS KB 的功能和还原 WFC III 的功能。

1. 使用提供的 Waters 映像（部件号：667007127）重新映像 Dell Optiplex XE4 计算机。
2. 在 BIOS 中移除内核 DMA 保护。（否则移除 KB 更新时会出现蓝屏）
3. 使用管理员帐户登录，如果无法删除某些 KB，请使用 Waters 帐户登录。
4. 移除所有可能已安装的 KB（顺序为：KB5029244、KB5028946、KB5011048、KB5028853、KB5010472、KB5028166；有 2 个 KB 无法卸载：KB5006670 和 KB5004331）。
5. 安装 Empower 并获取其许可证。
6. 安装除 WFCIII 驱动程序以外的 DP2023R1 驱动程序。
7. 在 Empower (1525-2707-2998-2414) 中创建系统。
8. 测试是否一切正常。
9. 安装 WFC III 驱动程序并在 COM 2 中连接仪器（使用 RS-232-USB 转换器 - Edgeport DIGI）。
10. 加入 WFCIII，测试是否可监控基线，且进样正常无误。
11. Windows 更新已停用。

最后一个选择是更换为 P520 并降级为 LTSC 1607 映像。