使用 NuGenesis LMS Toolbox 时出现错误：Failed to connect to Oracle database - WKB29852

故障描述

• 通过 NuGenesis LMS Toolbox 导出或导入数据时，出现以下消息：
  • “Failed to connect to the Oracle database”（无法连接到 Oracle 数据库）
• 在 Toolbox 界面中选择的 Oracle Service 有效，数据库本身正在运行

环境

• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

1. 已安装 Oracle 客户端（例如 NuGenesis 随附的 Waters Oracle 客户端），但客户端的 tnsnames.ora 中没有所选的服务名称。
2. 在 Toolbox 中指定的 ELNPROD 用户密码不正确。

解决方法

1. 验证 Oracle 客户端配置：
   1. 从“开始”菜单或“开始”界面运行 Waters 网络配置助手。
   2. 在 Toolbox 中选择的“Oracle Service”必须与客户端 tnsnames.ora 文件中的别名匹配。
      1. 示例：如果在 Toolbox 中选择了“SDMS8.WORLD”，则“配置助手”中必须有一个别名为“SDMS8”的条目
   3. 如果文件中不存在具有所选别名的条目，请在其中创建条目
      • 文件中通常会包含正确的数据库主机、服务名和端口号，但会使用不同名称。
      • 在这种情况下，请新建一行，指定正确的别名，然后复制现有条目中的主机名、服务名和端口号。
   4. 保存修改的配置。
2. 为 ELNPROD 指定正确的密码。
   1. 工具箱中的 User（用户）列表显示了数据库中的 Oracle 帐户列表。Toolbox 只能使用“ELNPROD”。
   2. 在 Password（密码）框中输入 ELNPROD 的密码。
   3. 密码缺省为“elnprod”，但这不是 NuGenesis 8 中 ELNPROD 帐户的缺省密码。
   4. 单击 Next（下一步）按钮以验证与数据库的连接性。
3. 如果与数据库的连接仍然失败，请查看 Toolbox 日志文件以了解详细信息。
   1. 缺省日志文件位置为 %TEMP%\Toolbox.log。
   2. 在 Toolbox 安装文件夹中的 ELNToolbox.exe.config 文件中查找日志文件的路径。

附加信息

Toolbox 会显示在 Toolbox 中通过 Set Preferences（设置首选项）菜单所配置的配置文件的 Oracle Service 列表。此路径通常是 NuGenesis Oracle 服务器的 Oracle Home（主页）路径，或者至少是完整的 Oracle 11g 客户端主目录。当 Toolbox 尝试连接到数据库进行导出或导入时，它会通过 TNS_ADMIN 系统变量进行连接。此变量通常指向与 Toolbox 中配置的 Oracle Home（主页）不同的 Oracle 客户端安装（例如适用于 NuGenesis 的 Waters Oracle 客户端）。确保所有 Oracle 客户端中的 tnsnames.ora 和 sqlnet.ora 文件具有相同的 NuGenesis 数据库连接信息。