杀毒软件扫描会干扰 SDMS 存档进程 - WKB112583

故障描述

• 某个文件未从给定的 SDMS 存档代理扫描路径存档，而同一扫描进程中其他文件进行了存档

• 有问题的文件会使用相应 GUID 创建 TE_TEMP (0 KB) 文件，最终显示预期的文件大小，但随即从 TE_TEMP 中消失

• AA 活动日志中生成一条错误消息，内容为：Could not restore the pending file (path to file in TE TEMP). This file will not be archived.（无法还原挂起文件 (TE TEMP 中的文件路径)。此文件将无法存档。）

   

环境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

来自 Carbon Black, Inc. 的名为 Parity.exe 的杀毒可执行文件 (C:\Program Files (x86)\Bit9\Parity Agent\Parity.exe) 在存档过程中与 TE_TEMP 中的文件交互。

解决方法

禁用杀毒扫描或从扫描中排除 TE_TEMP。

附加信息