在 NuGenesis LMS 中打开或创建新文档时出错 - WKB112487

故障描述

当尝试打开或创建一个新文档时，会发生以下错误：Document X is not yet created（文档 X 尚未创建）。

环境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS

原因

Microsoft Office 更新未完全安装在 LMS 应用程序服务器上。Excel 会话在后台运行，导致出错。

解决方法

1. 在任务管理器中停止所有 Excel.exe 进程。
2. 完成 Microsoft Office 更新。

附加信息

在“任务管理器”中停止/结束 Excel 进程的步骤：

1. 按 Ctrl + Alt + Delete 或 Window + X。
2. 单击“任务管理器”选项。
3. 单击“进程”选项卡。
4. 选择要终止的 Excel 进程，然后执行以下操作之一：
   - 按 Delete 键并单击“结束任务”按钮。
   - 右键单击进程，然后单击“结束任务”。
5. 重复该过程，并确保所有 Excel 进程都已停止。