在 Windows 10 中使用 Windows 远程桌面连接时 MassLynx 无响应 - WKB87425

故障描述

如果使用远程桌面 (RDC) 将笔记本电脑或台式机连接到网络上的远程 MassLynx PC，Tune 页面和液相方法编辑器可能无响应。

MassLynx 样品列表页面有时也无响应。

ACQUITY 控制台有响应。

运行 Windows 10 的笔记本电脑或台式 PC 连接到运行 Windows 10 的 MassLynx PC。

用户通常使用笔记本电脑上的触摸屏。而在没有触摸屏选项的第 3 方台式机上，或已禁用触摸屏的笔记本电脑上，有时会出现类似问题。

有两个问题可能相互关联：

禁用笔记本电脑上的触摸屏：Device Manager > Human Interface Devices（设备管理器 > 人体学输入设备）。

然后重新启动仪器 PC 和 EPC。

最后，重新启动 MassLynx。

如果问题没有解决，请尝试禁用触摸板（如果笔记本电脑上有触摸板）：Device Manager > Human Interface Devices（设备管理器 > 人体学输入设备）。

有关详细信息，请参阅 KCS WKB49433。

如果问题仍然存在，请使用其他远程访问工具，如 Teamviewer。

IntelliStart 分辨率和校正设置后质量数位置关闭 - WKB84960

在启用了触摸屏的 Windows 10 笔记本电脑上使用 RDC 可以正常连接到运行 Windows 7 的 MassLynx PC。

另外，使用 RDC 从一台 Waters 仪器 PC 连接到另一台 Waters 仪器 PC 也没有问题。

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