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Waters China

LAC/E32 出现数据缓冲 - WKB855

故障描述

  • 无法连接到节点
  • 无法查看数据 -“查看”窗口中出现“数据丢失”信息
  • 信息中心显示错误 -“恢复样品组时失败”

环境

  • Empower 企业版
  • 客户端服务器

原因

运行样品组时,LAC/E32 与服务器的连接丢失

修复/解决方法

  1. 以管理员身份登录 LAC/E32
  2. 检查是否已重新建立与 LAC/E 的连接(登录 Empower 并查看问题 LAC/E32 的节点属性)
  3. 导航到 LAC/E32 上的项目目录,例如 C:\Empower\Instrumentserver\"系统名称"\"服务器名称"\"项目名称"\
  4. 这里有数据文件吗?是否大于 1 KB?如果是,请继续。如果否,则是样品组中止或执行空进样导致的。
  5. 检查“系统监视器”以确保其他用户没有主动使用此 LAC/E32 上的任何系统
  6. 选择“开始”>“控制面板”>“管理工具”>“服务”
  7. 右键单击 WatersService 并选择“停止”
  8. 运行 CMD(命令提示符)
  9. 导航到 Empower\Bin(在提示符处输入 cd \Empower\Bin
  10. 输入并运行命令:InstrumentServer -Recover
  11. 重新启动 Waters 服务,等待约 15 min
  12. 查看项目目录以确保 .dat 文件不再存在。
  13. 登录客户端并查看数据。