升级到 Windows 10 后，Empower 与 ACQUITY H-Class 之间无法通讯 - WKB85219

故障描述

• 升级到 Windows 10 后，Empower 与 ACQUITY H-Class 之间无法通讯。
• 在控制台中，所有仪器均出现错误：
  • QSM：错误
  • FTN：字符串错误
  • FLR：通讯错误
• 所有仪器在节点属性中均显示 OK? No（正常？否）。
• 仪器 LAN 卡的 IP 地址对 ping 命令无响应。

环境

• Empower 3 Feature Release 4
• Windows 10
• ACQUITY UPLC H-Class
• Waters 以太网模块

原因

计算机上的仪器 LAN 卡出现问题。该卡未配置正确的 IP 地址。

解决方法

1. 对于仪器 LAN卡或桥接，请确保清除了 IPV6，并选择了 IPV4。
2. 在 IPV4 属性中，确认 IP 地址已配置为 192.168.0.1（或备用 IP 地址），并且子网掩码为 255.255.255.0。
3. 然后，根据需要配置 Waters DHCP 服务器。

附加信息

此外，如果仪器 LAN 已配置桥接，请确保桥接已使用 Windows 10 的正确设置进行配置。请参阅 WKB78189。