通过 Citrix 和 Empower，“运行样品”界面中 7697“控制面板”为空白 - WKB7872

故障描述

• 通过Citrix访问系统时，“运行样品”界面中的7697A“控制面板”为空白。
• 直接通过Lace访问系统时，“运行样品”界面中的7697A控制面板正常。

环境

• Empower 3 企业版 CitrixService Release 1
• Agilent 7697A顶空样品器
• Headspace Control Option 3.0

原因

Citrix应用程序服务器上的Feature Release/Service Release不是Headspace Control Option 3.0的最低版本。

解决方法

1. 升级到Empower 3 Service Release 2 Hotfix 1

附加信息

请参阅相关文章WKB24744。

请参阅介绍分流进样技术的文章 WKB62833。

请参阅介绍不分流进样技术的文章 WKB62831。

请参阅介绍 PTV 进样技术的文章 WKB62933。