使用 Citrix 和 Empower 时，“运行样品”屏幕中 7697“控制面板”为空白 - WKB7872

故障描述

• 通过 Citrix 访问系统时，“运行样品”屏幕中 7697“控制面板”为空白
• 通过 LAC/E 直接访问系统时，7697A 控制面板在“运行样品”屏幕中正常显示

环境

• Empower 3 企业版、Citrix Service Release 1
• Agilent 7697A 顶空进样器
• Headspace Control Option 3.0

原因

对于 Headspace Control Option 3.0，Citrix 应用程序服务器上的功能版本或服务版本不是最低版本。

解决方法

1. 升级到 Empower 3 Service Release 2 Hotfix 1。

附加信息

请参阅相关文章 WKB24744。

请参阅介绍分流进样技术的文章 WKB62833。

请参阅介绍不分流进样技术的文章 WKB62831。

请参阅介绍 PTV 进样技术的文章 WKB62933。