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Empower 3 的 Citrix 服务器上有处理作业卡在队列中 - WKB7696

故障描述

  • 处理数据后,在“处理服务器监视器”窗口中查看作业时,发现作业卡在队列中。
  • 连接到此服务器的其他用户都不能进行处理。
  • 其它 Citrix 服务器没有出现此问题。

环境

  • Empower 3 企业版
  • Citrix

原因

处理作业在某个 Citrix 服务器上无响应。

解决方法

  1. 尝试通过“处理服务器监视器”窗口取消作业。
  2. 如果步骤 1 不成功,请重新启动受影响的 Citrix 服务器。

附加信息

重新启动 Citrix 服务器将断开当前正在使用受影响服务器的所有 Empower 用户。此操作没有数据丢失的风险,但必须重新启动所有被中断的活动。

如果在非 Citrix 环境下重新启动客户端不能解决问题,则可能需要重新启动 Empower 数据库服务器。

此信息适用于包含 LAC/E 节点的任何处理节点,例如“运行并处理”或“运行并报告”。