Empower 3 Waters Email Service 应用程序崩溃，无法发送电子邮件 - WKB65934

故障描述

• Waters Email Service 已安装并正常运行。
• Waters Email Service 应用程序在运行 Empower 3 时崩溃，不再发送电子邮件。
• 消息中心的“电子邮件队列”将崩溃后的条目显示为“挂起”。

环境

• Empower 3 SR3企业版

原因

• 最初报告的实例原因未知。
• 另一个实例的根本原因确定为存储电子邮件服务器数据的数据库表中的条目已损坏。

解决方法

• 使用 Waters 打开 CIT。
• 原因不明的实例的解决方法如下：

1. 使用 Windows“添加/删除程序”卸载 Waters Email Center。
2. 使用 Empower 3 媒体安装 Waters Email Center 的可选组件。
3. 要配置 Email Center，请参阅 KCS 文章 10745。

• 全球支持团队解决了另一个实例的问题（怀疑原因为数据库表中条目损坏）。

附加信息