Empower 信息中心显示“仪器出错”错误 - WKB5898

故障描述

• Empower 信息中心显示“仪器出错”。
• 所有仪器在 Empower 节点属性中的就绪状态都显示 No（否）。
• 重新启动计算机和系统不能解决问题。
• LAC/E 上的 Waters Service 在运行。
• 可以执行 Ping 命令并收到仪器 LAN 的反馈。
• 无法 Ping 任何连接的仪器。
• 对于连接的所有仪器，其 Waters DHCP 均为空白。

环境

• Empower 软件
• 客户端服务器
• 以太网仪器

原因

Windows 防火墙阻止了软件与仪器 LAN 的通讯。

解决方法

禁用 Windows 防火墙（“开始”>“控制面板”>“Windows 防火墙”>“打开或关闭 Windows 防火墙”>“关闭 Windows 防火墙”）

确认其他安全软件未阻止通讯。

附加信息

确保仪器 LAN 连接已启用。