Empower 无法与系统建立通讯 - WKB29566
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故障描述
- 节点属性中只有一个单元显示的“正常? 是”
- 重启仪器后 DHCP 服务器配置窗口中无填充内容
环境
- Alliance HPLC 系统
- 2489 紫外/可见光检测器
- 2414 示差折光检测器
- busLAC/E 卡
- Empower 3 个人版
原因
杀毒软件正在阻止通讯。
解决方法
关闭杀毒软件或将应用程序添加到杀毒软件的白名单。
附加信息
如果客户的 IT 部门需要启用杀毒软件，则需要从实时扫描中排除一些文件夹。请参阅 WKB16341。
如何为 Empower 设置 Windows 防火墙设置 - WKB47333
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