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Waters China

错误:Application Error: KestrelUI has encountered an unrecoverable problem and has had to exit(应用程序错误:KestrelUI 遇到了无法恢复的问题,必须关闭)- WKB29464

故障描述

  • 尝试启动 Waters ACQUITY 控制台时出现以下错误信息:
    • Application Error: Application KestrelUI has encountered an unrecoverable problem and has had to exit(应用程序错误:KestrelUI 遇到无法恢复的问题,必须关闭)。
  • Empower 的“运行样品”窗口中显示“MS 检测器”而不是“QDa 检测器”
  • Waters ACQUITY 控制台中没有 QDa 检测器KestrelUI_error_message.png

环境

  • ACQUITY QDa 检测器
  • Empower 3 软件
  • Waters ACQUITY 控制台

原因

Windows 用户帐户没有管理员权限,无法启动控制 ACQUITY QDa 检测器的 KestrelUI.exe 程序;或者,Windows 用户帐户具有管理员身份,但权限存在异常。

解决方法

临时解决方法:

  1. 浏览至 C:\Empower\Instruments\Mass Spec\MassLynx\Kestrel。
  2. 选中 KestrelUI.exe > 右键单击 >“以管理员身份运行”。每次重新启动 PC 后都必须执行此操作。
  3. 确保 Windows 用户帐户具有管理员身份。

附加信息

另请参阅 KB 文章 8047,使用 Waters Deployment Manager 时发生错误:Empower 或 Millennium 软件或任何相关进程正在运行

EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, SUP