所有系统均无法连接到Empower - WKB290205

故障描述

• 所有系统都无法连接到Empower。
• “无法与请求的设备建立 COM 连接。该设备可能已关闭或不是Waters设备”

环境

• Empower 3 企业版

原因

客户网络问题。

解决方法

1. 检查网络连接。 2. 如果存在网络问题，请先解决网络问题。 3. 再次检查仪器连接。

附加信息

所有 LACE 不太可能都已关闭，但如果客户的系统/LACE 数量有限，则还要检查 LACE 是否已开启并且可以从客户端执行 ping 命令。