在 LAC/E 上 通过 Empower 使用预配置程序时，出现 PreConfigClient has stopped working（预配置程序已停止工作）错误 - WKB27421

故障描述

• 在 LAC/E 上 通过 Empower 打开预配置程序时，出现 PreConfigClient has stopped working（预配置程序已停止工作）错误

• 无法启动预配置程序
• LAC/E 上的 Agilent LC 文件夹中许多文件缺失，包括 Agilent.InstrumentControl.InstrumentPreConfigurator.exe

环境

• Empower 软件
• ICF Support v2.2 (A.02.04)
• ICF Support v3.0

原因

Agilent Instrument Control Framework、Agilent Instrument Control Framework - LC Drivers 和 Agilent Instrument Control Framework - GC Drivers 被安装在了错误的位置。

在不正确的安装中，这些组件的安装文件可能位于 C:\Program Files (x86)\Agilent Technologies。

在正确的安装中，这些组件的安装文件位于 C:\Empower\Instruments\AgilentLC。

解决方法

1. 使用“添加/删除程序”或“程序和功能”控制面板删除现有的 Agilent 仪器模块。这可能包括 Agilent Instrument Control Framework、Agilent Instrument Control Framework - LC Drivers 和 Agilent Instrument Control Framework - GC Drivers。
2. 使用 Waters 部署管理器删除 ICF Support。
3. 重新安装所需版本的 ICF Support 和任何必要的更新。

附加信息

链接至 PreConfiguration 程序的使用说明：Using the Agilent PreConfiguration Utility with Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.2（使用配置有 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.2 的 Agilent 预配置程序）