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在 LAC/E 上 通过 Empower 使用预配置程序时,出现 PreConfigClient has stopped working(预配置程序已停止工作)错误 - WKB27421

故障描述

  • 在 LAC/E 上 通过 Empower 打开预配置程序时,出现 PreConfigClient has stopped working(预配置程序已停止工作)错误

image.png

  • 无法启动预配置程序
  • LAC/E 上的 Agilent LC 文件夹中许多文件缺失,包括 Agilent.InstrumentControl.InstrumentPreConfigurator.exe

环境

  • Empower 软件
  • ICF Support v2.2 (A.02.04)
  • ICF Support v3.0

原因

Agilent Instrument Control Framework、Agilent Instrument Control Framework - LC Drivers 和 Agilent Instrument Control Framework - GC Drivers 被安装在了错误的位置。

在不正确的安装中,这些组件的安装文件可能位于 C:\Program Files (x86)\Agilent Technologies。

在正确的安装中,这些组件的安装文件位于 C:\Empower\Instruments\AgilentLC。

解决方法

  1. 使用“添加/删除程序”或“程序和功能”控制面板删除现有的 Agilent 仪器模块。这可能包括 Agilent Instrument Control Framework、Agilent Instrument Control Framework - LC Drivers 和 Agilent Instrument Control Framework - GC Drivers。
  2. 使用 Waters 部署管理器删除 ICF Support。
  3. 重新安装所需版本的 ICF Support 和任何必要的更新。

附加信息

链接至 PreConfiguration 程序的使用说明:Using the Agilent PreConfiguration Utility with Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.2(使用配置有 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.2 的 Agilent 预配置程序)

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