使用 Trend Micro Apex One Security Agent v14.0.12737 杀毒软件时出现问题 - WKB272246

故障描述

• 出现多个通讯失败错误
• 多次采集中断
• 趋势科技安全客户端占用过多 RAM

环境

• Empower
• LAC/E
• FR4
• Trend Micro Apex One Security Agent v14.0.12737

原因

LAC/E RAM 被 Trend Micro Apex One 安全客户端占用。

解决方法

要恢复Empower 的全部功能，请从所有 LAC/E 中移除杀毒软件。

附加信息

• 如果客户希望继续使用趋势科技产品，必须直接与趋势合作，找到根本原因并进行解决。
• Waters没有测试特定的防病毒产品，因此除了提供所需的例外情况外，不能提供有关配置的建议。

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB11701_Does_Waters_recommend_any_particular_antivirus_software_for_use_with_Empower

• 另请参阅以下 KCS 文章，了解杀毒软件和防火墙所需的例外：

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB16341_Recommended_anti-virus_exclusions_for_Empower

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB20597_What_folders_need_to_be_excluded_during_anti-virus_scanning

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB54080_Where_do_I_find_the_latest_Informatics_Infrastructure_Guide