仪器出错- 运行结束等待在 xxxx 秒时超时。 W2489 没有回复 - WKB272254

故障描述

• 仪器出错 - 运行结束等待在 4201.1 秒时超时。 W2489#serialnumber 没有回复
• 在 12 台新 Arc 系统上执行SQT没有问题
• 使用了 3 台均显示该问题
• 一次或两次进样后，所有样品组上都出现此问题

环境

• Empower
• FR5
• DP2018R1
• 客户提供的 HP Elite SFF 600 G9

原因

客户发现：

• NIC 驱动程序是 2015 版。
• 多核支持已禁用。

解决方法

1. 更新 NIC 驱动程序。
2. 启用多核支持。

附加信息

注意：Waters 提供的 Config 16 LAC/E 多核支持是一个 BIOS 选项 - Enable Multi-Core Support（启用多核支持，缺省情况下为启用状态）