如果在 LAC/E 或采集服务器上安装 Windows 更新补丁后未重新启动，则可能会出现各种 Empower 采集错误 - WKB258084

故障描述

• 进样时，“运行样品”窗口的右下角立即出现红色缓冲图标

• “查看通道”选项卡显示“进样状态 - 未完成”，“通道状态 - 采集完成”

• “查看”图窗口显示：“采集完成”，出现 Data file not found（数据文件未找到）

• 信息中心错误：
  Chrom open for read failed,
  Failed to recover Sample Set from file（读取色谱失败，恢复样品组时失败）

  LAC/E 还原日志错误：
  Unable to create remote file（无法创建远程文件）
  Failed to recover datafile Unable to recover data file（无法还原数据文件）                                                                                                                                                                      Unable to recover data file（无法还原数据文件）

• “测试文件”服务和“测试”共享路径”在“配置管理器”“管理原始数据文件”中均测试为有效

环境

• Empower 3 企业版或工作组

原因

Windows 更新补丁应用后，可能需要重新启动计算机。LAC/E 需要重启时，不会通过监视器发出通知。

解决方法

远程访问 LAC/E，查看是否需要重新启动，或在计划的更新后定期远程重新启动。如果不起作用，请回滚补丁程序并重新启动系统。

附加信息

如果已安装 LAC/E，但未将其添加到相应的域计算机用户组中，并且没有为 Watersservice 内置本地 Windows 系统帐户提供适当的权限以便写入原始数据共享，则可能会出现相同的错误。