基于 Citrix 的 Empower 无法进行处理和报告 - WKB25536

故障描述

• 使用 Citrix 会话时无法处理结果
• 使用 Citrix 会话时“报告出版”未打开
• 使用 Empower LAC/E32 或客户端时可以处理结果

环境

• Empower 3 FR4
• Windows Server 2012
• Citrix XenApp v7.6
• Citrix Receiver v4.10

原因

分析表明，原因是 Citrix 服务器上的打印子系统出现问题。

解决方法

• 重新启动 Citrix 服务器。

     或者

• 在 Citrix 服务器上终止 PrintIsolationHost 进程。

附加信息

在执行此处指定的任一操作之前，请联系 Waters 技术支持/GSS。执行这些操作将影响 Citrix 服务器上的所有用户会话。