跳转到主内容
Waters China

基于 Citrix 的 Empower 无法进行处理和报告 - WKB25536

故障描述

  • 使用 Citrix 会话时无法处理结果
  • 使用 Citrix 会话时“报告出版”未打开
  • 使用 Empower LAC/E32 或客户端时可以处理结果

环境

  • Empower 3 FR4
  • Windows Server 2012
  • Citrix XenApp v7.6
  • Citrix Receiver v4.10

原因

分析表明,原因是 Citrix 服务器上的打印子系统出现问题。

解决方法

  • 重新启动 Citrix 服务器。

     或者

  • 在 Citrix 服务器上终止 PrintIsolationHost 进程。

附加信息

在执行此处指定的任一操作之前,请联系 Waters 技术支持/GSS。执行这些操作将影响 Citrix 服务器上的所有用户会话。

EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, SUP