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Empower 在运行中途突然无响应,时钟仍在计数,但数据采集停止 - WKB13566

故障描述

  • Empower 在运行中途出现无响应,运行时钟仍在计数,但数据采集停止
  • 创建新的仪器方法和样品组方法未能解决问题
  • 创建新项目未能解决问题
  • 仪器正在与 Empower 通讯

环境

  • Empower 3 SR2
  • 2424 ELSD 检测器
  • 2695 Alliance

原因

样品组中有一行“清除进样器”功能,该功能出现问题,报告为 PCS 53552。此问题已在 Empower 3 SR2 Hotfix 1 中得到修复。

修复/解决方法

  1. 升级至 Empower 3 SR2 Hotfix 1
  2. 解决方法:移除样品组中的灌注进样器功能。

附加信息