在 Windows 10 上使用远程桌面和触摸屏 PC 时，SQD 和 Empower 的通讯丢失 - WKB119626

故障描述

• ACQUITY SQD 系统出现软件通讯问题并出现三个一组的 UI 错误
• Tune 页面无响应
• 自升级到 Windows 10 以来出现的问题
• 多个系统受到影响
• 似乎随机发生

环境

• ACQUITY SQD 系统
• Empower 软件
• Windows 10

原因

用户正在使用触摸屏监视器的远程桌面访问采集 PC。
远程桌面使用未经测试，或不支持将其用于 Empower（请参阅文章 WKB50809）。

解决方法

如文章中所述，禁用 PC 触摸屏 WKB49433。

附加信息