要获取 Lenovo PC 硬件质保服务应联系谁？ - WKB1087

环境

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• UNIFI

答案

对于从 Waters 购买并在首次安装后成功运行的计算机，请向 Lenovo 申请保修服务。

请务必在 Lenovo 网站上执行以下步骤，以便联系正确的 Lenovo 团队进行计算机维护：

1. 请浏览至 https://support.lenovo.com/。
2. 在 Find Your Product（查找产品）下输入 PC 序列号，然后单击输入行末尾的搜索工具。
3. 页面将提供有关计算机，服务选项和可用工具的信息。
   • 如果购买了 Waters 销售的 P520、P720、P330 或未来的工作站型号，则会看到计算机上有 Premier Support。
4. 可以选择 Contact Us（联系我们），访问与您的计算机有关的正确信息以申请保修服务。
5. 选择所需的联系选项 - 您可以致电呼叫服务或打开在线服务申请/电子票。

致电支持热线后如果出现提示，请选择以下内容（不同地区提示内容可能有所不同）：

1. Lenovo 品牌产品的菜单选项。
2. Think Brand series（Think 品牌系列）和 Server/Thinkstation Model（服务器/Thinkstation 型号）的菜单选项。
3. 根据您是否知道 PC 的机器类型代码来选择适合适的菜单。
   
   注：向 Lenovo 提交质保服务请求后，请同时通过本地流程或使用 iRequest 立即联系 Waters 现场服务团队。如果在质保期内出现产品或服务问题，客户应将这些问题上报给 Waters。

附加信息

您需要提供 PC 序列号和机器类型代码（PC 上，序列号上方字母 MTM 前的四位字母数字字符）。

访问 Lenovo 支持网站并输入 PC 序列号，即可查看机器类型代码和保修信息。

例如，如果机器型号为“30A6S2B200”，则机器类型代码为“30A6”。

注：

如果从 Waters 购买的计算机在首次安装和启动期间出现故障，请联系 Waters。