错误：MS error（MS 错误）和/或 The instrument may require rebooting（仪器可能需要重启） - WKB816

故障描述

• 控制台中出现错误信息：MS error（MS 错误）
• 启动 MassLynx 时出现错误窗口：
  The instrument may require rebooting.
  Select Cancel to exit MassLynx. Reboot the embedded PC and restart MassLynx.
  Select OK to start MassLynx anyway.（仪器可能需要重启。请选择 Cancel（取消）退出 MassLynx 软件。重重新启动质谱内置 EPC 和 MassLynx。选择 OK（确定）即可启动 MassLynx。）

环境

• MassLynx 4.1
• Xevo TQ MS
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-XS
• Xevo TQD
• ACQUITY TQD
• SQ 检测器
• SQD2
• Xevo TQ-S micro
• MassLynx Desktop
• 3100 质谱检测器
• TQ 检测器

原因

PC 在MassLynx 软件未正确关机的时候已关电源。

解决方法

1. 退出 MassLynx 软件。
2. 重新启动 PC，或运行 StopACQUITYProcesses.cmd 或 StopProcesses.cmd。
3. 重新登录 PC。
4. 选择 Windows 开始按钮。
5. 在菜单底部的搜索框中键入 Run。
6. 选择旁边标有 Run（运行）的飞行窗口。
7. 键入“telnet epc”。
8. 按 Enter 键
9. 在黑色窗口中键入“reboot”。
10. 等待 5 分钟。
11. 打开 MassLynx 软件。
12. 确认通讯一切正常。

附加信息

如果上述步骤无法恢复通讯，而您面对的是 Xevo TQ MS 或 Xevo TQ S,可以重新启动质谱的电子线路，请参阅文章：如何重新启动 Xevo TQ MS 或 Xevo TQ S 的电子线路。

要重新启动 TQD 质谱检测器、SQD 质谱检测器或 3100 质谱检测器上的 EPC，除使用 Telnet reboot 命令外，还有一种方法是按下仪器前面板内的红色复位按钮。