使用 ACQUITY UPLC 和 MassLynx 时，在软件中观察不到信号/离子束 - WKB7957

故障描述

• 在软件中观察不到信号/离子束

环境

• MassLynx 4.1
• ACQUITY UPLC I-Class

原因

MassLynx 软件与质谱系统之间失去通讯

修复/解决方法

1. 退出所有程序。
2. 运行位于 C:\Program Files (x86)\WatersInstruments\Bin 文件夹中的 Stopacquityprocess.cmd。
3. 关闭采集计算机电源。
4. 关闭 ACQUITY UPLC 堆栈（所有模块）电源。
5. 等待至少 30 秒，然后启动计算机电源。
6. 登录您的 Windows 帐户，等待它完全启动并初始化。
7. 打开 ACQUITY 样品管理器电源。
8. 稍等片刻，然后打开其它 ACQUITY UPLC 组件电源。
9. 等待 ACQUITY 自动进样器和泵模块完全初始化。
10. 将质谱仪设置为泵手动控制。
11. 关闭质谱仪电子线路开关。
12. 等待 30秒，然后打开质谱仪电子线路开关。
13. 使用超级终端监控质谱仪启动过程，执行 Ping 命令观察是否收到回复，或者在启动 MassLynx 之前等待至少 5 分钟。
14. 在将质谱仪从泵手动控制中切换出来之前，请确认可在 MassLynx 软件中看到质谱MS。

附加信息