质谱仪存在于 DHCP 服务器中，但在 MassLynx 中显示没有通讯 - WKB7423

故障描述

• 与 MS通讯丢失
• MassLynx 中显示 Instrument not present（仪器不存在）警告
• DHCP 服务器检测到仪器并显示其已分配 IP 地址
• 打开命令提示符窗口并键入“Ping EPC”时，出现 no reply from（无回复）信息
• 打开命令提示符窗口并 ping DHCP 服务器中列出的 IP 地址时，EPC 无回复

环境

• 3100 质谱检测器
• ACQUITY QDa 质谱检测器
• ACQUITY UPLC
• ACQUITY UPLC H-Class
• ACQUITY UPLC I-Class
• MassLynx 4.1
• MassLynx 4.2
• SQ 检测器 2
• Synapt G2
• Synapt G2-S
• Synapt G2-Si
• Synapt XS
• TQ 检测器
• Xevo QTof
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo TQ-XS

原因

Waters DHCP 服务器与 hosts 文件 (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) 分配的 IP 地址不匹配，例如：

• 系统列出了两个 EPC 的 IP 地址，顶部的 IP 地址未显示在 DHCP 服务器中
• 列出的两个 EPC IP 地址均与 DHCP 服务器中显示的 IP 地址不同
• 为 EPC 列出的单个 IP 地址与 DHCP 服务器中显示的地址不同

解决方法

1. 关闭 MassLynx 软件。
2. 使用“记事本”打开 hosts 文件 (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts)。
3. 编辑 hosts 文件，使分配给 EPC 的 IP 地址与 DHCP 服务器中列出的 IP 地址相匹配（如下所示）。
5. 打开命令提示符窗口，键入 Ping EPC，确认 EPC 现在已与正确的 IP 地址相关联。
6. 如果 Ping EPC 可以正常工作，请重新打开 MassLynx，查看仪器现在是否存在。

附加信息