ACQUITY QDa质谱检测器通讯失败 - wkb73730

故障描述

• ACQUITY控制台中出现 Communication failure（通讯失败）错误
• 无法使用 Telnet 连接到 EPC
• 系统中的其他ACQUITY组件按预期通讯
• 重新启动 PC 和ACQUITY QDa质谱检测器可能会纠正该问题，
• 可能会显示 Not Responding（无响应）或 Server Busy（服务器忙）

环境

• Empower
• ACQUITY QDa 质谱检测器
• MassLynx

原因

杀毒软件或防火墙阻止了ACQUITY QDa质谱检测器器 EPC 的通讯。

解决方法

1. 关闭杀毒软件或确保在杀毒软件中设置了适当的例外。
2. 关闭防火墙或确保为防火墙设置正确的例外。
3. 清除Waters DHCP。
4. 重新启动系统组件，确保每个组件均按预期填充 DHCP。

附加信息

如果 PC 上安装了“Trend Micro”，请完全移除 Trend Micro 软件。即使在例外列表中设置了例外，“Trend Micro”仍会影响ACQUITY QDa质谱检测器的 EPC 通讯。删除“Trend Micro”后，请重新启动 PC。

MassLynx 也出现类似问题。

如果正在使用 Windows Defender，Windows 10 会导致问题；在设计关闭访问扫描后，它最终会重新打开。运行过程中创建数据似乎也更容易触发此错误。