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Waters China

MassLynx 页面底部显示 MS 仪器不存在 - WKB6798

故障描述

  • 软件与质谱仪之间无通讯
  • MassLynx 窗口底部显示错误信息:Instrument not present(仪器不存在)
  • Tune 页面无响应

环境

  • MassLynx 4.1
  • LCMS 系统
  • 质谱仪

原因

软件与质谱仪之间的通讯丢失

修复/解决方法

  1. 关闭或退出所有打开的 MassLynx 或控制台窗口。(如果窗口很长时间都无法关闭,请跳到步骤 2)
  2. 对于 Windows 7 PC:浏览至 C:\Program Files (X86)\Waters Instruments\Bin,双击 StopACQUITYProcesses.exe(或 StopProcesses.exe)。对于 XP PC:浏览至 C:\Program Files\Waters Instruments\Bin 并双击 StopACQUITYProcesses.exe(或 StopProcesses.exe)。
  3. 浏览至 Waters Instruments 文件夹并双击 Waters DHCP Server Configuration.exe(橙色、蓝色和绿色色块组成的图标)。
  4. 选择每个 IP 地址并单击 Remove(删除)。重复此操作,直到删除所有 IP 地址。
  5. 关闭 ACQUITY 各组件电源,但不要关闭 MS电源。
  6. 重新启动 MassLynx 计算机。
  7. 登录 Windows,但不要打开 MassLynx。
  8. 打开 Waters DHCP Server Configuration.exe,观察仪器是否被 IP 地址填充。
  9. 启动具有以太网交换机的 ACQUITY 组件(“样品管理器”或“色谱柱管理器”)。
  10. 启动剩余的 ACQUITY 组件。
  11. 将一段 PEEK 管插入四极杆仪器的复位孔中按下复位开关,或执行 QTof 电子线路重启。
  12. 等待所有组件的状态指示灯变为绿色或熄灭。现在所有仪器都应显示在 Waters DHCP Server Configuration.exe 程序中。QTof 仪器可能不会显示序列号,但应显示仪器类型。此步骤可能需要几分钟,但不会超过 5 分钟。
  13. 打开 MassLynx 软件。
  14. 打开 Tune 页面并检查能否正常进行控制。
  15. 关闭 Waters DHCP Server Configuration.exe 程序。
  16. 对于 QTof 仪器,将真空系统控制开关切换到 Auto(自动)位置。
  17. 如果这些步骤不能解决问题,则有可能是 EPC 或 EPC 上的 Flashrom 出了问题。

附加信息

如果软件与质谱仪之间的通讯仍然无法恢复,请检查主机文件地址是否正确。单击此处了解如何确认host文件中的 EPC 地址。