MassLynx 样品列表页面底部显示 Instrument not present（仪器不存在） - WKB6798

故障描述

• 软件与质谱仪之间无通讯
• Tune 页面无响应
• MassLynx 窗口右下角出现 Instrument not present（仪器不存在）消息（见下图）

环境

• MassLynx 4.1
• Masslynx 4.2
• LCMS 系统
• 质谱仪
• Xevo TQD
• Xevo SQD2
• Xevo TQ-S micro
• ACQUITY UPLC
• Xevo G2-XS

原因

软件与质谱仪之间的通讯丢失

解决方法

1. 如果您使用的是四极杆仪器，请按照 wkb269005 执行完全重启。
2. 如果您使用的是 QTOF 仪器，请按照 wkb300724 中的说明执行完全重启。
3. 如果完全重启后通讯恢复， MassLynx消息 Instrument not present（仪器不存在）将更改为 Not Scanning（未扫描）。如果没有，则怀疑 EPC 出现故障。

附加信息

如果软件与质谱仪之间的通讯仍然无法恢复，请检查主机文件地址是否正确。单击此处了解如何确认 host 文件中的 EPC 地址。