控制台中没有 MS 质谱检测器,且由于驱动程序发生冲突导致 Empower 中的控制面板不可用 - WKB2858
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故障描述
- QDa 未显示在控制台视图中
- QDa 在“运行样品”窗口中被识别为“MS 检测器”,但未列出特定型号,且 MS 窗口不可用。
- DHCP 服务器中填充有设备 IP 地址,但无法识别仪器类型
- Ping 到 EPC 可以正常操作
- 可以通过 Telnet 与 MS 建立通讯
环境
- Empower 软件
- ACQUITY QDa
- ACQUITY SQD
- ACQUITY TQD
- ACQUITY 3100
- SQD2 质谱检测器
- 控制面板
- Citrix
原因
- 同时安装了 QDa 和 SQD/SQD2 ICS/驱动程序,因此无法通过控制台软件和控制面板控制 QDa
(可以在“控制面板”>“程序和功能”中查看) - 采集 PC 上安装多个 MS 检测器 ICS/驱动程序导致驱动程序发生冲突
解决方法
采集 PC 上应安装一个 MS 驱动程序:
- 删除所有 MS 驱动程序。
- 重新启动计算机。
- 安装合适的 MS 驱动程序。
- 重新启动计算机。
- 登录采集 PC。
- 清除 DHCP 服务器中的 MS 条目。
- 重新启动 MS。
- 检查 MS 现在是否已填充到控制台中,并且可以进行控制。
其他解决方法:
- 如果要在同一 Empower 客户端上安装多个 MS 驱动程序,请最后安装要连接到此计算机的 MS 检测器(或适用于 Citrix 服务器的 QDa)。
- 如果无法实现此安装顺序,请将注册表项更改为 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Waters\Instruments]
'MSDetector'='ACQ-QDA'
附加信息
id2858, A-SQ, EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, QDA, SQD, SUP, TQD, TQDIVD