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Waters China

控制台中没有 MS 质谱检测器,且由于驱动程序发生冲突导致 Empower 中的控制面板不可用 - WKB2858

故障描述

  • QDa 未显示在控制台视图中
  • QDa 在“运行样品”窗口中被识别为“MS 检测器”,但未列出特定型号,且 MS 窗口不可用。
  • DHCP 服务器中填充有设备 IP 地址,但无法识别仪器类型
  • Ping 到 EPC 可以正常操作
  • 可以通过 Telnet 与 MS 建立通讯

环境

  • Empower 软件
  • ACQUITY QDa
  • ACQUITY SQD
  • ACQUITY TQD
  • ACQUITY 3100
  • SQD2 质谱检测器
  • 控制面板
  • Citrix

原因

  • 同时安装了 QDa 和 SQD/SQD2 ICS/驱动程序,因此无法通过控制台软件和控制面板控制 QDa
    (可以在“控制面板”>“程序和功能”中查看)
  • 采集 PC 上安装多个 MS 检测器 ICS/驱动程序导致驱动程序发生冲突

解决方法

采集 PC 上应安装一个 MS 驱动程序:

  1. 删除所有 MS 驱动程序。
  2. 重新启动计算机。
  3. 安装合适的 MS 驱动程序。
  4. 重新启动计算机。
  5. 登录采集 PC。
  6. 清除 DHCP 服务器中的 MS 条目。
  7. 重新启动 MS。
  8. 检查 MS 现在是否已填充到控制台中,并且可以进行控制。

其他解决方法:

  1. 如果要在同一 Empower 客户端上安装多个 MS 驱动程序,请最后安装要连接到此计算机的 MS 检测器(或适用于 Citrix 服务器的 QDa)。
  2. 如果无法实现此安装顺序,请将注册表项更改为 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Waters\Instruments] 
    'MSDetector'='ACQ-QDA' 

附加信息

 

id2858, A-SQ, EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, QDA, SQD, SUP, TQD, TQDIVD