IT 人员对网络设置进行未知更改后，与仪器没有通讯 - WKB257628

故障描述

• IT 人员对网络配置进行未知更改后，无法与仪器、UPLC 或 MS 建立通讯
• 重新启动工作站和硬件无法解决问题
• 发现：仪器 LAN 卡上“Internet 协议版本 4 (TPC/IPv4)”的属性被设置为“自动获得 IP 地址”

环境

• Xevo TQ-S
• Lenovo 工作站
• Windows 10
• MassLynx 4.2

原因

仪器 LAN 卡的网络配置设置不正确。

解决方法

1. 打开电脑“控制面板”，然后转到“网络和共享中心”。
2. 在“查看活动网络”>“访问类型”下，单击“仪器 LAN”。
3. 如果“仪器 LAN”未列为两个网络之一，请从工作站背面的仪器 LAN 端口拔下网络线缆，并记录消失的连接。重新连接线缆。使用记录的连接继续。
4. 单击“仪器 LAN”以显示“状态”面板。
5. 单击“属性”按钮。
6. 确认已选中（启用）“Internet 协议版本 4 (TPC/IPv4)”。
7. 确认已清除（禁用）“Internet 协议版本 6 (TPC/IPv6)”选项。
8. 选中“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，然后点击“属性”按钮。
9. 在“常规”选项卡上，选择“使用下面的 IP 地址”。
10. 指定地址 192.168.0.1（或备用地址 172.16.0.1）。按下 Tab 或 Enter 键，填充“子网掩码”255.255.255.0。
11. 单击“高级”按钮。
12. 转到 WINS 选项卡。
13. 选择“启用 LMHOSTS 查找”，然后选择“禁用 TCP/IP 上的 NetBios”
14. 单击“确定”>“确定”>“关闭”>“关闭”。
15. 打开 Waters DHCP Server configuration（Waters DHCP 服务器配置）。
16. 移除列出的 IP 地址。
17. 转到 Server（服务器）> Configuration Wizard（配置向导）。
18. 按照向导的操作，选择仪器 LAN，并选择与 TPC/IPv4 属性中设置的相同 IP 地址（缺省或备用）。
19. 等待工作站重新启动。
20. 工作站重新启动时，关闭 UPLC 系统电源，将 Xevo TQ-S 设置为真空手动控制，然后关闭电路电源。
21. 在 Windows 桌面上，打开 Waters DHPC Server Configuration（Waters DHPC 服务器配置）。
22. 打开 UPLC 系统的电源，从具有网络开关的组件开始，等待 s/n 出现在“名称”列中，然后再继续执行下一步操作。
23. 最后打开 Xevo TQ-S 电路。
24. 出现 s/n 后，打开 MassLynx 并验证样品列表页面底部的 Not Scanning（未扫描）状态。

附加信息