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Waters China

启动 StopACQUITYProcesses 时出现蓝屏 - WKB16917

故障描述

  • 使用 StopACQUITYProcesses 时出现蓝屏
  • 计算机重新启动并打开 Windows

环境

  • MassLynx 软件
  • Xevo
  • Synapt
  • ACQUITY 控制台

原因

XML 文件异常

解决方法

  1. 浏览至 C:\MassLynx\IntelliStart\Configuration。
  2. 重命名为 old_name 或剪切并粘贴到桌面上任何打开时为空的 XML 文件。异常文件通常为 UserCustomConfigurations.xml,但也可能有其它异常文件。
  3. 重新启动 MassLynx。已删除的 XML 文件应该会自动重新生成。如果未自动重新生成,请重复步骤 1 到 3,并用来自另一台同类型仪器的 XML 文件替换异常 XML 文件。如果您无法访问“正常”XML 文件,请致电 Waters 技术支持:800(400)-820-2676。

附加信息

曾有案例报告,新的文件可在如下位置找到:C:\Users\administrators