启动 StopACQUITYProcesses 时出现蓝屏 - WKB16917

故障描述

• 使用 StopACQUITYProcesses 时出现蓝屏
• 计算机重新启动并打开 Windows

环境

• MassLynx 软件
• Xevo
• Synapt
• ACQUITY 控制台

原因

XML 文件异常

解决方法

1. 浏览至 C:\MassLynx\IntelliStart\Configuration。
2. 重命名为 old_name 或剪切并粘贴到桌面上任何打开时为空的 XML 文件。异常文件通常为 UserCustomConfigurations.xml，但也可能有其它异常文件。
3. 重新启动 MassLynx。已删除的 XML 文件应该会自动重新生成。如果未自动重新生成，请重复步骤 1 到 3，并用来自另一台同类型仪器的 XML 文件替换异常 XML 文件。如果您无法访问“正常”XML 文件，请致电 Waters 技术支持：800(400)-820-2676。

附加信息

曾有案例报告，新的文件可在如下位置找到：C:\Users\administrators