无法控制 API 或碰撞气体 - WKB1597

故障描述

• 无法打开 API 气体
• 无法打开/关闭碰撞气体
• Tune 页面显示有通讯（源温度正在追踪），但 Operate（运行）模式不可用
• 在样品列表页面上，状态信息为“Instrument Present”（仪器存在），而不是“Not Scanning”（未扫描）或“Instrument Not Present”（仪器不存在）
• 无法 Ping EPC

环境

• Quattro Premier/XE
• Xevo TQ-S
• SQD2
• Xevo TQD
• MassLynx 4.x
• Empower 3 软件

原因

未知

解决方法

1. 关闭 MassLynx 软件或 Empower 软件。
2. 使用前面板背面的按钮复位 EPC。
3. 确保 EPC 重新启动，并成功 ping（“开始”>“运行”，在“运行”对话框中输入 ping epc -t）。
4. 对于 MassLynx，启动软件（在样品列表底部边缘的 MS 状态中查找 Not Scanning（未扫描）消息）
5. 对于 Empower，请登录并转到“运行样品”。打开“控制台”> IntelliStart 页面进入 Tune 页面
6. 在 Tune 页面上，您现在可以进入 Operate（运行）模式并控制两种气体。

附加信息

如果仅重置 EPC 不能解决 Xevo TQ-S 的问题，则可能需要执行全电路重启