未与 EPC 建立通讯 - WKB15791

故障描述

• 未与 EPC 建立通讯，
• Ping 时 EPC 无响应，
• Hyperterminal（超级终端）窗口为空，
• 仪器风扇进入高速运行状态且不会减慢。

环境

• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro

原因

LAN 卡的 IP 地址不正确

解决方法

1. 转到 Windows“开始”菜单 >“运行”，键入 cmd，然后单击“返回”。
2. 在命令提示符中键入 ipconfig。如果一切正常，您应该能看到如下信息。
   
   如果您看到一个以 169.xxx.xxx.xxx 开头的错误 IP 地址，请按照以下步骤进行操作。

1. 转到控制面板，然后键入网络连接。
2. 单击“查看网络连接”。
3. 右键单击仪器 LAN 连接，然后单击“属性”。
4. 单击“Internet 协议版本 4”，然后单击“属性”。您应该会看到以下窗口:
   
   （如果在命令提示符中键入 ipconfig，则不会出现此窗口。）
5. 选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”选项。
   
6. 单击“确定”，然后再次单击“确定”以保存配置。
7. 返回连接属性并重新输入 IP 地址 192.168.0.1 和子网掩码 255.255.255.0。
   
8. 单击“确定”，然后再单击“确定”。
9. 在命令提示符中再次检查 ipconfig。界面应与上面的初始步骤 2 所示相同。

附加信息

如果问题仍然存在，并且 ipconfig 中的配置看起来正常/OK，则可能需要重新启动 Windows 以刷新 ipconfig，且命令行中显示的 LAN 卡 IP 地址错误。

此外，可能需要停止并按照以下步骤在 Windows 中启动 Waters Service Host 进程：

要停止 Waters Service Host 服务：
1. 单击“开始”> 右键单击“计算机”>“管理”。
提示：在 Windows 10 的 Cortana“搜索”框中键入“管理工具”，然后单击“计算机管理”。
2. 在“计算机管理”窗口中，展开“服务和应用程序”，然后单击“服务”。
3. 在服务列表中，右键单击“Waters Service Host”，然后选择“属性”。
4. 单击“停止”。
5. 如果服务未停止，请将“启动类型”更改为“已禁用”，然后重新启动工作站。

要启动 Waters Service Host 服务：
1. 单击“开始”> 右键单击“计算机”>“管理”。
提示：在 Windows 10 中，在“Cortana 搜索”框中键入“管理工具”，然后单击“计算机管理”。
2. 在“计算机管理”窗口中，展开“服务和应用程序”，然后单击“服务”。
3. 在服务列表中，右键单击“Waters Service Host”，然后选择“属性”。
4. 单击“开始”。

请参阅文档 715005644rA

如果问题仍然存在，则需要根据 KCS 文章 WKB6010 进行 netsh winsock 重置