使用 Empower 3 控制的质谱仪或 QDa 系统在 ACQUITY H-Class 上启动样品组时出现 Preparing for injection（准备进样）状态消息；样品未进样 - WKB15739

故障描述

• 尝试启动样品组
• 出现状态消息 Preparing for injection（准备进样）
• 系统没有继续进样
• 重置软件无法解决问题

环境

• ACQUITY UPLC H-Class
• SQ 检测器 2
• ACQUITY QDa 质谱检测器
• Empower 3 软件
• SQ 检测器
• XEVO TQD
• TQ 检测器

原因

SQD2 或 QDa 与 Empower PC 之间的通讯问题

解决方法

1. 关闭 Empower 和 ACQUITY 控制台。
2. 重新启动 Empower PC。登录 Windows，但不要启动 Empower。
3. 按下 SQD2 或 QDa 前面的 RESET（重置）按钮。（操作 LED 变为红色。）
4. 等待操作 LED 熄灭。
5. 在 Empower 中打开“运行样品”。

附加信息

通过验证 QDa 操作按钮是否可用，确认 ACQUITY 控制台中的 SQD2 或 QDa 是否仍能够进行通讯。