空白 MS 控制台/缺少 ACQUITY 或 MS 模块 - WKB11966

故障描述

• MS 控制台缺少模块
• MS 控制台为空
• 没有出现错误信息
• 仪器系统与 MassLynx 有通讯
• MS 可在调谐页面中控制
• 可以采集数据
• ACQUITY 控制台中通讯失败
• 无法控制 BSM
• 所有模块节点属性中的仪器状态均显示为 Okay, YES（正常，是）
• 模块在 DHCP 和 Loader 中可见
• 所有其他模块正常运行

环境

• 3100 质谱检测器
• ACQUITY 控制台
• ACQUITY QDa 质谱检测器
• ACQUITY UPLC
• MassLynx 软件
• SQD2 质谱检测器
• Synapt G2
• Synapt G2-S
• Synapt G2-Si
• Synapt XS
• TQD 质谱检测器
• Xevo QTof
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo TQ-XS
• Empower 软件

原因

ACQUITYSettings.xml 文件已损坏。此文件将控制“MS 控制台”窗口中显示的模块。

解决方法

1. 关闭 Waters 软件平台 (MassLynx/Empower/UNIFI/waters_connect)。
2. 从“C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin”运行 StopACQUITYProcesses.cmd 和 StopMasslynxProcesses.cmd。
3. 导航到 C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Settings，然后重命名或删除当前的 ACQUITYSettings.xml 文件。
4. 重新打开 Waters 软件并启动 MS 控制台。ACQUITYSettings.xml 文件现将重新创建，控制台窗口可以正确显示。

附加信息

如果上述解决方法不起作用，请重复上述步骤，删除其他文件（ACQUITYInstrumentConfig.xml、Solventlibrary.xml、System.xml）

此问题已报告过，并通过重新安装驱动程序包和/或 Waters 软件解决。