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Waters China

解决空白 MS 控制台/缺少 ACQUITY 或 MS 模块的问题 - WKB11966

故障描述

  • MS 控制台缺少模块
  • MS 控制台为空
  • 没有出现错误信息
  • 仪器系统与 MassLynx 有通讯
  • MS 可在调谐页面中控制
  • 可以采集数据
  • ACQUITY 控制台中通讯失败
  • 无法控制 BSM
  • 所有模块节点属性中的仪器状态均显示为 Okay, YES(正常,是)
  • 模块在 DHCP 和 Loader 中可见
  • 所有其它模块正常运行

环境

  • 3100 质谱检测器
  • ACQUITY 控制台
  • ACQUITY QDa 质谱检测器
  • ACQUITY UPLC
  • MassLynx 软件
  • SQD2 质谱检测器
  • Synapt G2
  • Synapt G2-S
  • Synapt G2-Si
  • SYNAPT XS
  • TQD 质谱检测器
  • Xevo QTof
  • Xevo G2
  • Xevo G2-S
  • Xevo G2-XS
  • Xevo TQ MS
  • Xevo TQD
  • Xevo TQ-S
  • Xevo TQ-S micro
  • Xevo TQ-S cronos
  • Xevo TQ-XS
  • Empower

原因

ACQUITYSettings.xml 文件已损坏。此文件将控制“MS 控制台”窗口中显示的模块。

解决方法

  1. 关闭 MassLynx 软件。
  2. 从“C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin”运行 StopACQUITYProcesses.cmd 和 StopMasslynxProcesses.cmd。
  3. 导航到 C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Settings,然后重命名或删除当前的 ACQUITYSettings.xml 文件。
  4. 重新打开 MassLynx 和 MS 控制台。ACQUITYSettings.xml 文件现将重新创建,控制台窗口可以正确显示。

附加信息

如果上述解决方法不起作用,请重复上述步骤,删除其它文件(ACQUITYInstrumentConfig.xml、Solventlibrary.xml、System.xml)

此问题已报告过,并通过重新安装驱动程序包和/或 MassLynx 解决。

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