跳转到主内容
Waters China

MS 控制台中缺失质谱仪 - 解决方法 3 - WKB11456

故障描述

  • MS 控制台中缺失质谱仪
  • 控制台中只显示 ACQUITY。
  • 重新启动 PC 未解决问题。
  • 可能发生 Unhandled Exception(未处理异常)错误:

环境

  • Xevo 或 Synapt G2 质谱仪
  • 所有应该在控制台中显示的 Waters 质谱仪

原因

xml 文件损坏

修复/解决方法

  1. 退出 MassLynx 软件。
  2. 从“C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin”运行 StopACQUITYProcesses.cmd。
  3. 浏览至 C:\MassLynx\Intellistart\Configuration。
  4. 重命名打开时为空白的所有 xml 文件。异常文件通常为 UserCustomConfigurations.xml,但也可能更多。
  5. 重新启动 MassLynx。已删除的异常 xml 文件应该会自动重新生成。如果未自动重新生成,请重复步骤 1 到 3,并用来自另一台仪器的 xml 文件替换损坏的 xml 文件。如果您无法访问“正常”xml 文件,请联系 Waters 技术支持,电话:800(400)-820-2676。

附加信息

曾有案例报告,新的文件可在如下位置找到:C:\Users\administrators

此解决方案也适用于控制台中 MS 丢失但未弹出 Unhandled Exception(未处理异常)错误窗口的情况。