Empower“运行样品”窗口中的 QSM 控制面板为灰色 - WKB32116

故障描述

• Empower“运行样品”窗口中的 QSM 控制面板为灰色/空白
• 其他模块（例如 FTN、PDA、CM）正常填充
• 通过控制台重置后，不能解决问题

环境

• ACQUITY UPLC H-Class
• ACQUITY UPLC H-Class Bio
• QSM（四元溶剂管理器）
• ACQUITY PDA
• ACQUITY UPLC BSM
• Empower 3 软件

原因

未知

解决方法

1. 关闭 Empower
2. 关闭 QSM
3. 双击并运行 StopAcquityprocesses.cmd。（请参阅文章 13593）
4. 删除 AcquitySettings.xml。（请参阅文章 7878）
5. 打开“服务”应用程序，移除 DHCP 中的所有组件并关闭所有模块，重新配置 Waters DHCP 服务器。
6. 重新启动 LACE 并等待重启完成（大约 10 分钟）。
7. 打开 QSM 和其余模块的电源，等待 DHCP 填充。
8. 启动 Empower，进入系统。

附加信息

有关其他通讯故障排除的详细信息，请参阅“在 Empower 3 中，Waters 仪器出现 Communication Failure（通讯失败）错误（故障排除指导）- WKB233265”