Empower 中没有通讯，且无法重置模块 - WKB249621

故障描述

• 完全重新启动仪器和工作站后， UPLC组件通讯故障
• UPLC组件在“运行样品”中显示通讯失败错误，且无法重置
• UPLC无法使用 ACQUITY 控制台重置
• 可使用 Windows 命令提示符成功 ping 通UPLC组件的IP
• UPLC组件的节点属性可能仍显示“正常？”是
• UPLC组件的本地模块上没有红色错误灯

环境

• Empower 3（任意版本）

原因

在对其他问题进行故障诊断排除和/或重新启动工作站时，关闭/开启 ACQUITY 组件电源，可能会导致 Empower 中的仪器控制无响应

解决方法

1. 退出所有打开的 Empower 窗口，Empower 登录窗口中的主登录窗口除外。
2. 退出“ACQUITY 控制台”。
3. 保持仪器组件电源打开。
4. 转到 Empower > “配置系统”，打开 Empower“配置管理器”。
5. 选中“配置管理器”左侧的系统，将出现通讯问题的系统纳入“系统”表。
6. 完全选中“系统”行，然后右键单击使系统离线。
7. 确认系统已成功设置离线。
8. 仅重新启动仪器所连接的 Windows 采集节点。
9. 等待 Windows 节点完成重新启动并登录 Windows。
10. 验证用于出现通讯问题的UPLC组件的 ping 命令返回回复。
11. 登录 Empower > “配置系统” ，然后将系统设置为在线。
12. 确认系统已成功在线。
13. 转到 Empower，启动UPLC系统的“运行样品”窗口。
14. 确认UPLC组件正在响应活动回读信息（重置所有显示通讯失败的模块）。
15. 确认UPLC系统正在响应，并尝试执行每个模块的本地功能（灌注溶剂、灌注样品管理器、应用温度、打开和关闭灯）。
16. 确认UPLC系统已设置有溶剂和色谱柱（或双通管节），并设置仪器方法以验证通讯已恢复。
17. 如果不再存在通讯问题，则UPLC系统可以随时使用。

附加信息

对于 Waters Driver Pack 控制的组件，此过程通常可以关闭所有仪器，清除 DHCP（有时无法访问），重新启动节点，然后打开所有仪器的电源。

此过程似乎也适用于HPLC Waters Driver Pack 控制的组件。

此功能似乎对 Alliance 仪器不起作用（可能是由于 Empower 中模块内嵌仪器控制）。

尚未尝试对 IEEE 控制的组件执行此操作。