UPLC驱动程序控制的组件在 Empower 中没有通讯，并且无法重置 - WKB249621

故障描述

• 完全重新启动仪器和工作站后，与UPLC组件的通讯故障
• UPLC组件在“运行样品”中显示通讯失败错误，且无法重置
• 无法使用 ACQUITY 控制台重置UPLC
• 能够使用 Windows 命令提示符成功 Ping 通UPLC组件的IP
• UPLC组件的“节点属性”可能仍显示“正常？”是
• UPLC组件的本地模块上没有红色错误灯

环境

• Empower 3（任何版本）

原因

在对其他问题进行故障诊断排除和/或重新启动工作站时关闭/打开 ACQUITY 组件的电源可能会导致 Empower 中的仪器控制无响应

解决方法

1. 退出所有打开的 Empower 窗口，Empower 登录窗口中的主登录窗口除外。
2. 退出 ACQUITY 控制台。
3. 保持仪器组件通电。
4. 转到 Empower > “配置系统”以打开 Empower“配置管理器”。
5. 选中“配置管理器”左侧的系统，将出现通讯问题的系统添加到“系统”表中。
6. 完全选中“系统”行，然后右键单击使系统离线。
7. 确认系统已成功置于离线状态。
8. 仅重新启动仪器所连接的 Windows 采集节点。
9. 等待 Windows 节点完成重启并登录 Windows。
10. 验证对出现通讯问题的UPLC组件执行 ping 命令时返回回复。
11. 登录 Empower > “配置系统” ，使系统恢复在线状态。
12. 确认系统已成功在线。
13. 转到 Empower，启动UPLC系统的“运行样品”窗口。
14. 确认UPLC组件正在响应主动回读信息（重置所有显示通讯失败的模块）。
15. 确认UPLC系统正在响应，并尝试执行每个模块的本地功能通道（灌注溶剂、灌注样品管理器、应用温度、打开和关闭灯）。
16. 确认UPLC系统已设置有溶剂和色谱柱（或双通），并设置仪器方法以验证通讯已恢复。
17. 如果不再存在通讯问题，则表示UPLC系统已经准备就绪，可以使用。

附加信息

对于 Waters Driver Pack 控制的组件，此过程通常可以关闭所有仪器电源，清除 DHCP（有时无法访问），重新启动节点，然后打开所有仪器的电源。

此过程似乎也适用于HPLC Waters Driver Pack 控制的组件。

Alliance 仪器似乎无法使用此功能（可能是由于 Empower 中该模块内置仪器控制的原因）。

尚未尝试对 IEEE 控制的组件执行此操作。