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ACQUITY 样品管理器有哪些服务更新?- WKB229471

环境

  • H-Class PLUS SM-FTN PM 套件
  • H-Class SM-FTN PM 套件
  • ACQUITY SM PM 套件

答案

由于用户对我们最新仪器的需求量空前,在我们进一步提高生产能力的同时,我们也正在为 ACQUITY UPLC 和 H-Class 样品管理器的性能维护策略实施早于计划的可持续性增强措施。

对于选定的服务计划客户,通过我们对其应用程序和使用历史的了解,我们的服务人员正在执行这些系统阀座的临时查看/检查/更换操作。

如果我们的服务团队确定在下一个服务合同期内发生故障的风险较低,则不会更换现有的阀座。

附加信息

改变了什么?

  • 已创建不带进样阀座的 PM 套件,将用于满足以下标准的客户:

    • 样品管理器上的“全面支持”服务计划
    • 进样循环计数 < 50,000 次进样
    • 在客户的使用/应用中使用非复杂样品基质进样
  • 服务人员需要对阀进行检查、查看循环计数并执行基于风险的更换方法,前提是了解循环计数和上述客户使用历史和应用,并了解何时安排下一次 PM 上门服务。
  • 为清楚起见,服务计划客户,如果使用复杂的样品基质,且历史报告显示,这些样品基质对阀座的可靠性或每年 50,000 次进样/维修间隔(即,如果每年 PM 两次)的使用有影响,则客户应保持使用“完整”性能维护套件。

我们为什么要这样做?

  • 我们知道,满足您的仪器维护计划对您的业务成功很重要。由于项目的制造限制,我们不会延迟整个系统的 PM,而是提前实施可持续性变更,旨在通过按时完成系统其余部分的 PM 来降低您的业务风险。

我们不建议每年更换阀座了吗?

  • 不是的,我们继续建议每年更换阀座,以维持正常运行时间,这一点没有改变。但是,在所描述的情况下,我们认为风险非常低(对于这部分客户),且由于没有在系统的其余部分按时进行维护,对正常运行时间的风险和对系统性能的影响将远高于不更换阀座。

如果在随后的合同期内阀座出现任何问题怎么办?

  • 在发生问题(不太可能)的情况下,接下来在阀座的查看/检查/更换操作中遇到的任何问题都将得到我们服务团队的优先响应,并将包含在您仪器的“全面支持”服务计划中。