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ACQUITY QSM-R 在控制台中显示为灰色（不可用）- wkb16952

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文章编号: 16952点击此处访问英文版本文章

故障描述

  • ACQUITY QSM-R 在“运行样品”窗口和控制台中都显示为灰色（不可用）。
  • 无法在此不活动状态下控制 QSM。
  • 只有 QSM-R 显示为灰色。
  • 在同一站点、相同配置的三个不同系统上观察到此问题。

 

环境

  • ACQUITY QSM-R。
  • ACQUITY SM-FTN-R。
  • ACQUITY PDA 2998。

原因

未知。

解决方法

  1. 首选解决方案：
    在 Internet Explorer 选项 >“高级”选项卡 >“安全性”中，选择标记：
    允许来自 CD 的活动内容在“我的电脑”中运行*
    允许活动内容在“我的电脑”的文件中运行*
    允许运行或安装软件，即使签名无效

    clipboard_e306aa8d6daf552be03fdde0037d06e64.png

    需要重新启动。
  2. 第二解决方案：
    卸载 Internet Explorer 浏览器。

附加信息

首先重新启动系统和 LAC/E 以尝试重新建立通讯。您可能需要重新创建系统。

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