ACQUITY UPLC H-Class 出现错误信息 Active Preheater not supported with current configuration（当前配置不支持主动预加热器）- WKB12412

故障描述

• 在柱温箱 - 主动 (CH-A) 和 30 cm 带制热/冷功能的柱温箱模块之间切换后，出现此错误信息
• 由于色谱柱 Active Preheater not supported with current hardware（当前硬件不支持主动预加热器），无法使用色谱柱管理器 - 主动 (CM-A) 启动运行

环境

• Empower 软件
• MassLynx 软件
• ACQUITY 柱温箱 - 主动 (CH-A)
• ACQUITY 色谱柱管理器 - 主动 (CM-A)
• ACQUITY 30 cm 柱温箱 - 主动 (CH-30A)
• ACQUITY UPLC 30 cm 带制热/冷功能的柱温箱 (30 cm CHC)

原因

• 在 ACQUITY Sample Manager（样品管理器）仪器/液相方法中设定并在控制台软件中配置的预加热器发生冲突
  • 在 30 cm 色谱柱室（CH-30A 和 30 cm CHC）之间切换时，在混用的色谱柱模块环境中可能会出现此问题

解决方法

在控制台和仪器方法中更改预加热器（非操作色谱柱室）的设置。

• 操作切换回此色谱柱模块时，需要将预加热器配置回主动状态。

附加信息