SM-FTN-R 错误：Column active preheater is not supported with current configuration（当前配置不支持色谱柱主动预加热器）- WKB120635

故障描述

• ACQUITY 控制台和样品管理器控制面板中出现错误：Sample Manager FTN-R: Column active preheater is not supported with current hardware configuration（样品管理器 FTN-R：当前硬件配置不支持色谱柱主动预加热器）
• 样品组停止
• 在控制台中重置单元无法解决问题
• 所有仪器均通过初始化

环境

• ACQUITY Arc
• ACQUITY Arc 样品管理器 FTN-R
• ACQUITY UPLC 色谱柱管理器 CM-30S
• MassLynx 4.1
• Driver Pack 2019 Release 2 (DP2019R2)

原因

在仪器方法/控制台中，主动预加热器配置为 Enabled（启用），但 CM-30S 是被动加热器，不支持主动预加热器。

解决方法

1. 关闭软件和控制台。
2. 重新启动所有单元并等待完成初始化。
3. 在样品管理器控制台和仪器方法中将主动预加热器配置为 Disable（禁用）。

附加信息

另一种方法是在仪器方法中将预加热器设置为 Use console configuration（使用控制台配置）。